Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en
abonnementen geleverd door Bypoint. Bypoint is de handelsnaam van FieConn B.V.
gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
81853122. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke
klanten, met een onderverdeling in Deel A (consumenten) en Deel B (zakelijke klanten).

DEEL A – CONSUMENTEN
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de ondernemer: Bypoint, handelend
onder FieConn B.V. De consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst
aangaat met Bypoint en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Een
overeenkomst op afstand is iedere overeenkomst die tussen Bypoint en de consument
wordt gesloten zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld via de
webshop of per elektronische bestelling. Onder producten vallen alle fysieke artikelen die
door Bypoint worden geleverd, waaronder fietshelmen, spiegels, sloten, het Bypoint
valdetectiesysteem en de Bypoint Tag Smart. Onder elektronische producten worden
verstaan alle producten die sensoren, batterijen, detectiefuncties, netwerkfunctionaliteit of
draadloze communicatie bevatten, zoals het valdetectiesysteem en de Tag Smart. Onder
diensten wordt verstaan alle digitale en ondersteunende diensten die verband houden met
het gebruik van elektronische producten, waaronder abonnementen, portalgebruik,
meldfuncties en opsporing indien van toepassing. Contactpersonen zijn de personen die
door de consument zijn aangewezen om meldingen te ontvangen indien een melding wordt
gegenereerd door het elektronische product. Het portal is het digitale systeem waarin de
consument persoonlijke gegevens, contactpersonen, productregistratie en instellingen kan
beheren.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam fabrikant: Bypoint – Bypoint is onderdeel van FieConn B.V.
• Vestigingsadres: Van Vlissingenstraat 1, 9403BB Assen, Nederland
• Telefoonnummer: +31592-250025
• Tijdstip(pen) waarop Bypoint telefonisch te bereiken is; ma-vr 08:30-17:00
• E-mailadres: contact@bypoint.nl
• KvK-nummer: 81853122
• Btw-identificatienummer: NL862244791B01

IBAN-nummer: NL29RABO0359651380

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bypoint en op iedere
tot stand gekomen overeenkomst tussen Bypoint en de consument, ongeacht of deze via de
webshop, schriftelijk, telefonisch of op andere wijze elektronisch tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden
aan de consument beschikbaar gesteld. Indien deze tekst niet vooraf kan worden getoond,
wordt duidelijk vermeld waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek
kosteloos worden verstrekt. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden
de voorwaarden zodanig toegankelijk gemaakt dat zij door de consument kunnen worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien naast deze voorwaarden ook
specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, mag de consument zich in
geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling. Indien een
bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven
de overige bepalingen redelijk en werkend van kracht. Onvoorziene situaties worden
beoordeeld naar de geest en strekking van deze voorwaarden. De kopjes en artikelindeling
dienen uitsluitend voor leesbaarheid en beperken de inhoud van de bepalingen niet.

Artikel 4 – Het aanbod en informatie over producten
Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de aangeboden producten,
digitale diensten en abonnementen zodat de consument het aanbod goed en correct kan
beoordelen. De afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn een waarheidsgetrouwe
weergave van het product, maar kleuren en details kunnen afwijken door verschillen in
scherm- of weergave-instellingen. Kennelijke fouten of duidelijke vergissingen in het aanbod
binden Bypoint niet. Indien een aanbod slechts gedurende een beperkte periode of onder
voorwaarden geldt, wordt dat nadrukkelijk vermeld.
Alle producten die Bypoint levert, worden in goede staat aangeboden. Dit geldt voor fysieke
producten zoals fietshelmen, spiegels, sloten en fietsaccessoires, evenals elektronische
producten zoals het Bypoint valdetectiesysteem en de Bypoint Tag Smart. De consument
dient het product zorgvuldig te gebruiken en te onderhouden. Wanneer een product
gebruiksaanwijzingen bevat, dient de consument die instructies te volgen om schade te
voorkomen en de werking te waarborgen.
Voor elektronische producten gelden aanvullende bepalingen. Het Bypoint
valdetectiesysteem en de Bypoint Tag Smart bevatten sensoren en elektronische
componenten die functioneren op basis van batterijen, netwerksignalen, software en
firmware. De consument erkent dat producten nodig kunnen hebben om verbinding te
maken met een telecommunicatienetwerk, een toepasselijk abonnement of het portal van
Bypoint om alle functies te kunnen gebruiken. De consument dient zijn persoonlijke
gegevens en contactpersonen in het portal actueel te houden, omdat melding- en

detectiefuncties hiervan afhankelijk kunnen zijn. Eventuele kosten of schade die voortkomen
uit foutieve of niet bijgewerkte gegevens zijn voor rekening van de consument.

Artikel 5 – Elektronische producten, detectiesystemen en gebruiksvoorwaarden
Wanneer de consument een elektronisch product van Bypoint gebruikt, waaronder het
valdetectiesysteem of de Bypoint Tag Smart, erkent de consument dat deze producten
gebruikmaken van algoritmes, sensoren en netwerkcommunicatie. Bypoint streeft naar een
zo betrouwbaar mogelijke werking van deze systemen, maar kan niet garanderen dat iedere
val of beweging altijd juist wordt gedetecteerd of dat locatiegegevens altijd beschikbaar of
volledig nauwkeurig zijn. Het valdetectiesysteem en de detectie-algoritmes blijven
hulpmiddelen en vormen geen vervanging van medische noodapparatuur, fysieke
begeleiding of professionele meldsystemen. De producten zijn bedoeld ter ondersteuning
van gebruik, maar niet als enige veiligheidsvoorziening.
De Bypoint Tag Smart gebruikt een vaste interne batterij die gemiddeld vijf jaar meegaat.
Deze batterij kan niet worden opgeladen en kan niet worden vervangen. Nadat de batterij
leeg is, wordt de Tag Smart beschouwd als end-of-life. De consument begrijpt dat het toestel
dan niet langer werkt en een nieuwe Tag Smart moet worden aangeschaft indien de
consument van de dienst gebruik wil blijven maken. Het openen van de behuizing van de Tag
Smart of andere elektronische producten is niet toegestaan. Op eigen initiatief openen,
modificeren, forceren of repareren van de behuizing vervalt de waterdichtheid,
functionaliteit en garantie.
De elektronische producten van Bypoint zijn waterbestendig volgens de aangegeven
classificatie, doorgaans IP65. Dat betekent dat het product bestand is tegen spatwater en
opspattend vuil, maar niet tegen zware regenval, volledige onderdompeling in water of
structurele waterschade. De IP65-klasse is uitsluitend geldig wanneer het product is
bevestigd volgens de montage-instructies, waaronder het correct sluiten van het
beschermkapje van de aansluiting. Indien een product wordt gebruikt buiten de specificaties
of niet volgens de montage instructies, kan de waterdichtheid vervallen.

Artikel 6 – Diefstaldetectie, opsporing en contactpersonen
Indien de consument gebruik maakt van een diefstaldetectiedienst via de Bypoint Tag Smart,
worden meldingen of signaleringen uitsluitend uitgevoerd wanneer de Tag Smart technisch
intact is, niet is gesaboteerd, niet is geopend en correct is gemonteerd. De Tag Smart
functioneert binnen Nederland en maakt gebruik van LoRa-technologie. Locatiebepaling is
afhankelijk van netwerkdekking en omgevingsfactoren. Bypoint kan daarom geen volledige
nauwkeurigheid of continue beschikbaarheid van locatiegegevens garanderen.
Voor opsporing geldt dat er voldoende netwerkgegevens moeten worden verstrekt om een
locatie te bepalen binnen de radius die door een opsporingsdienst redelijkerwijs haalbaar

wordt geacht. Indien er onvoldoende gegevens zijn door bijvoorbeeld sabotage,
batterijverbruik, afscherming of ontbrekende netwerkdekking, kan opsporing niet
plaatsvinden. Bypoint is niet aansprakelijk voor het uitblijven of niet succesvol zijn van
opsporing in dergelijke situaties.
De consument dient bij gebruik van diefstaldetectie een geldige fietsverzekering te hebben.
Indien een fiets of product wordt teruggevonden via een opsporingsdienst, dient de
consument het voertuig op te halen bij het aangewezen depot. Indien de consument kiest
voor thuisbezorging, kan dit tegen betaling geschieden binnen de termijn die door Bypoint of
de opsporingsdienst wordt vastgesteld.

Artikel 7 – Loze meldingen en foutieve gegevens
Een elektronische melding, valmelding of diefstalmelding kan in uitzonderlijke gevallen
plaatsvinden terwijl er geen daadwerkelijke val of diefstal is geconstateerd. De consument
erkent dat dit inherent is aan het gebruik van sensor gebaseerde detectiesystemen. Kosten
die ontstaan door onjuist gebruik van producten, foutieve of verouderde gegevens in het
portal of het bewust versturen van misleidende signaleringen, komen voor rekening van de
consument. Indien loze meldingen leiden tot kosten voor Bypoint, een opsporingsdienst of
derden, kunnen deze aan de consument worden doorbelast.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om gegevens zoals naam, adres,
contactpersonen en verzekeringsgegevens juist en actueel te houden. Het nalaten hiervan
kan ertoe leiden dat meldingen niet aankomen, opsporing niet lukt of diensten niet kunnen
worden uitgevoerd. Eventuele schade die daaruit voortvloeit, valt buiten de
aansprakelijkheid van Bypoint.

Artikel 8 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen Bypoint en de consument komt tot stand zodra de consument een
bestelling plaatst via de webshop, een akkoord bevestigt via een digitaal bestelformulier, of
wanneer een bestelling door Bypoint schriftelijk of elektronisch wordt bevestigd. Indien de
bestelling betrekking heeft op een elektronisch product of een abonnement, wordt de
overeenkomst geacht te zijn aangegaan zodra de registratie in het portal heeft
plaatsgevonden of zodra het product is geactiveerd.

Artikel 9 – Levering, risico en eigendom
Bypoint levert producten op het door de consument opgegeven afleveradres. De
levertermijnen zijn indicatief en niet fataal. Indien levering wordt vertraagd, wordt de
consument hierover geïnformeerd. Eigendom van een product gaat pas over op de

consument zodra de volledige betaling is ontvangen. Het risico op verlies of beschadiging
gaat over op de consument op het moment dat het product persoonlijk is overhandigd of op
het door de consument opgegeven adres is afgeleverd. Indien een product elektronisch
wordt geleverd, zoals een digitaal account, een abonnement of het gebruik van het portal,
wordt de dienst beschouwd als geleverd zodra de consument toegang heeft tot het systeem.

Artikel 10 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden duidelijk vermeld inclusief btw. De consument kan kiezen uit de
betaalmethoden die op het moment van bestelling beschikbaar zijn. Wanneer sprake is van
een abonnement, dient de betaling periodiek te worden voldaan, overeenkomstig de door
Bypoint opgegeven termijnen. Bij het uitblijven van tijdige betaling is Bypoint gerechtigd de
levering of digitale toegang te blokkeren totdat betaling heeft plaatsgevonden. Indien een
automatische incasso wordt gestorneerd of mislukt, kan Bypoint administratiekosten in
rekening brengen. Eventuele schade die ontstaat doordat betalingen niet worden
uitgevoerd, blijft voor rekening van de consument.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten
De consument heeft een wettelijke bedenktijd van veertien dagen nadat het product is
ontvangen. Binnen deze periode mag de consument het product bekijken en beoordelen,
voor zover dat nodig is om de werking en eigenschappen vast te stellen zoals men dat in een
winkel mag doen. Wanneer een product verder wordt gebruikt dan redelijkerwijs
noodzakelijk voor beoordeling, of wanneer een product wordt beschadigd door onzorgvuldig
gebruik, kan waardevermindering worden doorberekend aan de consument. Wanneer de
consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product in oorspronkelijke
staat te worden geretourneerd, inclusief meegeleverde accessoires en verpakking voor zover
redelijkerwijs mogelijk. Retourzending dient te gebeuren binnen veertien dagen nadat de
consument Bypoint heeft geïnformeerd over zijn beslissing tot herroeping. Bypoint betaalt
het aankoopbedrag terug binnen veertien dagen na correcte ontvangst van de
retourzending. Tickets, dienstperioden of abonnementsgelden die al zijn verbruikt of zijn
geactiveerd, worden niet vergoed.
Voor elektronische producten zoals het Bypoint valdetectiesysteem en de Bypoint Tag Smart
geldt dat herroeping alleen mogelijk is zolang het product nog niet is geactiveerd, gekoppeld
aan het portal, gebruikt of geregistreerd. Wanneer deze producten zijn geopend of
geactiveerd, verliest de consument het recht op herroeping omdat deze producten door hun
aard niet opnieuw kunnen worden ingezet voor een andere gebruiker.

Artikel 12 – Garantie

Bypoint garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de wettelijke verwachtingen
van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Deze garantie geldt voor fysieke producten zoals
helmen, spiegels en sloten en voor elektronische producten zoals het valdetectiesysteem en
de Tag Smart. Wanneer een product binnen de garantietermijn een defect vertoont dat niet
is veroorzaakt door onjuist gebruik, ontvangt de consument een reparatie of vervangend
exemplaar. De consument dient een defect binnen redelijke termijn te melden. Beschadiging
of defecten die zijn ontstaan door valincidenten, verkeerd gebruik, het openen van de
behuizing, waterinwerking buiten de IP-classificatie, sabotage of het wijzigen van firmware
of software, vallen niet onder de garantie.
Voor de Bypoint Tag Smart geldt dat deze werkt met een vaste interne batterij met een
gemiddelde levensduur van circa vijf jaar. De batterij kan niet worden vervangen of
opgeladen. Wanneer de batterij leeg is, wordt de Tag Smart beschouwd als end-of-life en
dient de consument een nieuwe Tag Smart aan te schaffen indien hij van de dienst gebruik
wil blijven maken. De opgegeven levensduur is een redelijke verwachting, maar geen
garantie voor een vaste periode omdat batterijprestaties afhankelijk zijn van temperatuur,
netwerksignalen en gebruiksomstandigheden.

Artikel 13 – Diefstaldetectie, opsporing en verzekering
Wanneer de consument gebruik maakt van diefstaldetectie, begrijpt de consument dat de
werking afhankelijk is van de technische staat van het product, de aanwezigheid van
netwerkdekking en de registratie in het portal. Diefstaldetectie werkt uitsluitend binnen
Nederland. Opsporing wordt uitgevoerd door een erkende opsporingsdienst. Opsporing is
alleen mogelijk wanneer de Tag Smart intact, niet gesaboteerd, niet geopend, werkend en
correct geregistreerd is. Indien er onvoldoende netwerkgegevens beschikbaar zijn of de Tag
Smart is afgeschermd of uitgeput, kan opsporing onmogelijk blijken. Eventuele schade of
verlies dat hierdoor ontstaat valt buiten de aansprakelijkheid van Bypoint. Indien een
teruggevonden fiets moet worden thuisbezorgd, kan dit tegen betaling binnen de door de
opsporingspartner gestelde termijn.

Artikel 14 – Loze meldingen en foutieve gegevens
De consument erkent dat elektronische detectiesystemen in uitzonderlijke situaties een
melding kunnen genereren zonder dat sprake is van diefstal of een val. Kosten die
voortkomen uit verkeerd gebruik van producten, verkeerd gebruik van het systeem, of
foutieve gegevens in het portal komen voor rekening van de consument. Wanneer loze
meldingen leiden tot kosten voor Bypoint, een opsporingsdienst of andere betrokken
partijen, kunnen die kosten worden doorberekend aan de consument. Het is de
verantwoordelijkheid van de consument om contactpersonen, verzekeringsgegevens en
andere vereist geregistreerde gegevens actueel te houden. Schade die ontstaat doordat
informatie onjuist of verouderd is, valt buiten de aansprakelijkheid van Bypoint.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Bypoint is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, nalatigheid,
sabotage, het openen van de behuizing van elektronische producten of het niet opvolgen
van gebruiksinstructies. Eventuele schade als gevolg van een uitgevallen batterij,
netwerkstoringen of het ontbreken van nauwkeurige locatiegegevens valt buiten de
aansprakelijkheid van Bypoint. Forse regenval, onderdompeling in water, onjuist monteren,
botsingen of valpartijen kunnen schade veroorzaken aan elektronische producten die buiten
de garantie vallen. Het valdetectiesysteem en de Tag Smart blijven hulpmiddelen en vormen
geen vervanging voor medische noodapparatuur of professionele systemen. Bypoint is niet
aansprakelijk wanneer een melding niet aankomt of wanneer contactpersonen niet
reageren. Indien Bypoint toch aansprakelijk blijkt te zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt
tot de waarde van het product of het abonnementsbedrag over de laatste twaalf maanden.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of grove schuld van Bypoint. Bypoint
is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de dienstverlening van derden, waaronder
aanbieders van telecommunicatienetwerken, datadiensten, internetdiensten, sms-diensten,
hostingproviders of andere externe partijen die voor de werking van het product of de
dienst noodzakelijk zijn.

Artikel 16 – Duur en beëindiging van diensten
Indien de consument gebruik maakt van een abonnement, geldt dat het abonnement
automatisch verlengd kan worden met de afgesproken termijn. De consument kan een
abonnement opzeggen per het einde van iedere factuurperiode, tenzij een afwijkende
minimale contractduur is overeengekomen. Bij beëindiging van een abonnement vervalt de
toegang tot diensten die bij dat abonnement horen, waaronder het portal, meldfuncties of
opsporing. Reeds verbruikte of uitgevoerde diensten worden niet gerestitueerd.

Artikel 17 – Klachtenprocedure
De consument kan klachten indienen via de contactgegevens op de website van Bypoint.
Klachten worden binnen redelijke termijn beantwoord. Indien een klacht niet binnen die
termijn kan worden opgelost, ontvangt de consument een bericht met de verwachte duur
van behandeling. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de
consument zich wenden tot een geschilleninstantie of rechter.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele
geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Het Weens
Koopverdrag, ook wel Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), is
niet van toepassing op overeenkomsten met Bypoint/FieConn B.V.